problemi impianti bentel kyo

[danilo]

salve.ho un impianto montato su una villa 3 livelli composto da una centrale kyo 3 tastiere(alison) e un 'espansione...
impianto non montato da me in quanto preferisco montare di nuovo altri prodotti,.non è la prima volta che ho a che fare con bentel ma stavolta ho aperto le mani...vi elenco il mio problema:
il cliente torna a casa e dopo aver disinserito l impianto che non voleva disinserirsi(lui era al tel e avrà sbagliato un paio di volte)l impianto si è disinserito ma su tutte e tre le tastiere sono comparsi 8 trattini:
ho controllato scheda fusibili alimentazione provato a far funzionare il tutto con una sola tastiera a staccar le zone,misurare le resistenze e staccare e ridare alimentazione ma nulla...la tastiera mi permette di entrare in menù dove ho provato a resettare la memoria allarmi e dove non sono riuscito a visualizzare lo stato delle zone...nessun guasto presente sul display.
ho kiamato bentel ma l unico aiuto che stavolta mi hanno dato è stato suggerirmi di fare il reset totale(salvando tutto su programma che naturalmente non ho) o di provare prima a cambiare tastiera e dopo centrale dando per scontato che io le abbia x fare le prove...
soluzioni???
grazie mille...ps:sono nuovo del forum